Call-Center-Sektor in der Türkei
Der Call-Center-Sektor beginnt einer der täglich am schnellsten wachsenden Sektoren zu werden. Laut Statistik wurden über 1.000 neue Call-Center in der Türkei eröffnet. Die meisten Call-Center befinden sich in Richtung der Ägäis, in Zentralanatolien und der Marmararegion gefolgt von der Schwarzmeerregion, dem Osten und dem Südosten.
Die Forschung zeigt auch, dass die Zahl der Beschäftigten in den Call-Centern Tag für Tag steigt. Viele Arbeitslose sahen ein Licht in der Call-Center-Branche, durch die stetig wachsende Anzahl der Call-Center konnten viele im Call-Center als Teilzeitangestellte arbeiten und für viele Arbeitsuchende gab es auch wieder Hoffnung.
Es entsteht auch eine interessante Situation in der Call-Center-Branche. 65% der Arbeitnehmer in diesem Sektor sind Statistiken zu Folge weiblich, da man annimmt das weibliche Personen den Kunden mehr aufmerksamkeit schenken und diesen auch mehr Interesse zeigen. Dadurch hatten die Frauen einen großen Beitrag in der Call-Center-Branche und fanden noch einen Platz in der Wirtschaft für sich. Im Durchschitt zeigen mehr junge Leute diesem Sektor Interesse. Laut Statistik sind 45% der Arbeitnehmer zwischen 21-24 Jahren, 25% zwischen 25-29 Jahren, 15% über 30 Jahren und 14% zwischen 18-20 Jahren. In der Regel profitieren mehr öffentliche Einrichtungen von den Call-Centern.
Durch die Entwicklung des Call-Center-Sektors, entwickelte sich auch gleichzeitig die Technologie in diesem Sektor. Durch die Aufnahme aller Gespräche zwischen Kunde und Unternehmen, können später bei Problemen leichter Lösungen gefunden werden. Da die Firmen dadurch die Kunden und die Erwartungen der Kunden besser analysieren können, konnten dadurch verschiedene und neue Lösungen gefunden werden.
Durch die Beschäftigung von jungen Leuten bieten die Call-Center Ihnen große Chancen. Auch wenn es für viele junge Leute für eine Lehre oder eine Karriere ungeeignet erscheint, ist das Call-Center eines der großen Sprungbretter.
Die Call-Center-Branche hat damit begonnen sich auch in mehreren Bereichen tätig zu zeigen. Als zusätzliche Dienstleistungen kann man auch die Auftragsverwaltung, Hilfs- und Informationsdienst, Kundendienst, Terminverwaltung und Vertrieb/Marketing dazu zählen. Firmen nutzen dies um sich Vorzustellen oder die Verbindung zwischen Kunde und Unternehmen aufrecht zu erhalten. .