Social Media Management

Mit unseren rundum Social Media Services sichern wir eine wirkungsvolle Positionierung für Ihr Unternehmen in den sozialen Medien. Das Spektrum unserer Lösungen geht von der Festlegung der Markenstrategien,Social-Media-Monitoring und Reporting, Beantwortung und Social-Media-Marketing bis zu Social-Media-PR und Werbungsoptimierung.

Qualitätsmanagement

Ausschlaggebend für eine hohe Kundenzufriedenheit ist vor allem, die Kundenwahrnehmung Ihrer Services zu verstehen. Mit unseren Qualitätsmanagementlösungen können Sie Kundenfeedback mit effektiver Vorgehensweise sammeln und in Ihrem Unternehmen entsprechend verarbeiten. Interaktionsdesign Um bei Ihren Produkten und Services für Ihre Kunden beste Kundenerfahrung zu schaffen, führen wir Interaktionsdesign, Usability-Tests und Kundenerfahrungsanalysen Ihrer Interfaces durch.

Kundenbindung und Loyalität

Wir entwickeln und verwalten Programme, wo Sie Ihre Kundenbeziehungen verstärken können und dabei eine langjährige Kundenbindung sichern. Mit unseren analytischen Lösungen können Sie auch Churn Risiken Ihrer Kunden vorhersehen und entsprechende Churn- and Winbackaktionen tätigen. Forderungsmanagement Wir bieten in allen Phasen des Zahlungsprozesses die effektivsten Lösungen zur Verwaltung Ihrer offenen Forderungen an.

Beratungsdienste

Mit unserer langjährigen Erfahrung bieten wir Beratungsdienste, damit Sie für Ihre Call Center Operationen bessere Leistung und höhere Servicequalität erzielen können.

Back Office Dienstleistungen

Im Einklang mit unserer Vorgehensweise für fallabschliessende Bearbeitung bieten wir beste Mehrkanal-Back Office Lösung, um beste Kundenerfahrung zu gewährleisten. Darüber hinaus liefern wir Dienste für Dokumentenmanagement sowie Dateneingabe/-aktualisierung, Ausdruckleistungen und Datenerfassung, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Technischer Support

Wir bieten ein breites Spektrum von technischem Support wie Fehlerbehebung, Support innerhalb und ausserhalb vom Garantierahmen, Terminvereinbarung für Vor-Ort-Dienste and Firmenhelpdesk mit technisch ausgebildeten Teams.

Unsere Call Center Leistungen

 Als AsBERG Call Center managen wir die Kundenbeziehungen in jeder Phase des Kundenlebenszyklusses mit der Philosophie, um beste Kundenerfahrung über alle Kanäle zu schaffen.Wir sichern höchste Kundenzufriedenheit, indem wir die Kundenanforderungen auf effektivste und schnellste Art und Weise umsetzen.

Kundenakquisition und Erlösbringende Dienste

Wir verwalten für Sie alle Phasen der erlösbringenden Verkaufsprozesse. Durch unsere ausgezeichneten Telesales und Telemarketing Lösungen mit richtigen Qualifikationen und high-end Technologie ermöglichen wir beste Kampagnenergebnisse. Wir gewinnen NEUKUNDEN und realisieren Cross-Selling und Up-Selling-Möglichkeiten für Sie, um Ihren Kundenwert zu maximieren.

AsBerg Call Center Services

 Für die Unternehmen, die Deutsch oder Türkischsprachige Call Center Diensleitungen für Deutschland oder  für die Türkei benötigen..  AsBERG CALL CENTER ist ein Unternehmen der ASBERG GROUP und wurde 2006 gegründet. ASBERG Call Center ist das führende Zentrum für Kundenbeziehungsmanagement der Türkei und bietet an insgesamt 3 Standorten, mit über 50 Mitarbeitern und 200 Seats seine Dienstleistungen an. Unser Kundenberatern reden fliessend Deutsch&English&Türkisch und sehr hohe Flexibilität bei der Gestaltung von Angeboten nach Ihren Wünschen.